Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht:

Rückerstattungen werden auf der Grundlage des Zustellungsdatums des Pakets bearbeitet und beziehen sich auf die folgenden Situationen:

Keine Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum geliefert wurde,wenden Sie sich bitte an [email protected], um eine Rücksendung zu vereinbaren oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Transportschaden

Im Falle des Erhalts eines beschädigten Produkts ist es möglich, eine Rückerstattung zu erhalten, nachdem ein Bericht mit einer Beschreibung des Problems und einer Fotodokumentation eingereicht wurde, die den Schaden bestätigt.

Stornierung des Kaufs

Wenn der Kunde seine Meinung ändert und die Ware zurücksenden möchte, ist es möglich, das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben. Das Produkt muss intakt sein – unbenutzt, in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Falsches Produkt erhalten

Für den Fall, dass der Kunde ein anderes Produkt als das bestellte erhält, bieten wir eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch für den richtigen Artikel an – wir übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Wie melde ich eine Rückerstattung?

Senden Sie uns eine E-Mail an und [email protected] teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:

• Bestellnummer
• Grund für die Beantragung einer Rückerstattung
• Produktfotos (ggf. bei Beschädigungen oder Fehlern)

Nach Annahme der Anfrage erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

Sobald die Rückerstattung akzeptiert wurde, wird sie innerhalb von maximal 7 Werktagen auf demselben Konto gutgeschrieben, von dem aus die Zahlung getätigt wurde.